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Condiciones generales y de contratación

  1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre WHERE IS THE LIMIT, S.L., provista de C.I.F. B-65.355.588 (en adelante, Where Is The Limit) y el Cliente de la página web en relación a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en el portal www.whereisthelimit.com.

Para poder adquirir algún producto o servicio de la página web, el usuario deberá ser mayor de edad.

 

  1. Proceso de compra.

                  Cualquier duda en el proceso de compra podrá ser resuelta mediante remisión al correo electrónico shop@whereisthelimit.com.

El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el artículo deseado. Una vez seleccionado el producto, así como, en su caso, la talla y/o el color, el usuario debe clicar la opción “Comprar”.

El producto se añadirá al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por continuar comprando o acceder al “Carrito” para continuar con el proceso.

En el “Carrito” se podrá suprimir los artículos que el usuario no desee así como modificar el número de unidades. En caso de contar con un cupón de descuento, se podrá aplicar el mismo rellenando el espacio habilitado.

Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Ir a la Caja”.

Si el usuario ya está registrado en la página, deberá autentificarse introduciendo el nombre de usuario y la contraseña en el espacio “¿Ya eres cliente?”. En caso de no ser un usuario registrado, se deberán aportar los datos solicitados a tal fin marcando en la pestaña “¿Crear una cuenta?”.

Si el usuario está interesado en la obtención de la factura, deberá seleccionar la opción “Deseo recibir factura”.

El usuario deberá seleccionar la modalidad de pago, optando entre el pago con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o a través de la plataforma digital PayPal®.

El usuario elegirá, asimismo, el método de entrega, optando entre la recogida en la sede de Where Is The Limit, S.L. sita en la calle Almogàvers, nº 140 de 08018 – Barcelona (opción gratuita) o mediante entrega a domicilio (sujeto a coste).

El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

10º Finalmente, una vez revisada la información, el usuario deberá clicar en “Realizar el Pedido”.

11ª El usuario será redirigido a la pasarela de pago (en función de la modalidad elegida) y, una vez procesado el mismo, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico.

12º El usuario podrá hacer un seguimiento de su pedido accediendo a la opción “Mis Pedidos” en su Cuenta.

13º Finalmente, el usuario recibirá el producto según el método de entrega elegido.

 

  1. Precios y forma de pago

3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos los impuestos adyacentes. No obstante, los precios se muestran sin incluir los gastos de envío.

Las ofertas y las oportunidades “Outlet” estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

Where Is The Limit se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios en función del mercado.

 

3.2 Forma de pago

Las compras se pueden pagar vía PayPal®, mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

En este último caso, se le facilitará un número de cuenta al cliente vía correo electrónico y, una vez realizada la misma, se deberá remitir el justificante de pago mediante correo electrónico a: shop@whereisthelimit.com.

 

  1. Recepción del pedido

Si el usuario ha optado por la recogida en la sede de Where Is The Limit, recibirá un correo electrónico cuando el pedido esté preparado para su entrega al cliente.

En caso de haber optado por entrega a domicilio, el cliente recibirá el producto en la dirección seleccionada tan pronto como sea tramitado por Where Is The Limit y en un plazo estimado inferior a 15 días.

El usuario podrá realizar un seguimiento exacto del estado de su pedido en su página personal.

Si por cualquier motivo, se presumiese que el plazo de entrega pudiese verse afectado, desde Where Is The Limit se informará debidamente al Usuario y se tratará de buscar una solución adecuada.

En caso de resultar infructuosa la entrega en la dirección facilitada, la empresa mensajera informará al usuario en qué oficina deberá recoger el producto y los horarios de recogida.

 

5.- Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento

No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de compras referidas a productos que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de higiene (p.e. ropa interior, bañadores, etc.). Tampoco se admitirán devoluciones ni desistimientos de productos o servicios personalizados.

Para tramitar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con shop@whereisthelimit.com indicando el número de pedido que consta en el justificante de compra que Where Is The Limit remitió al confirmar el mismo.

Si el motivo de la devolución obedeciese a una equivocación de Where Is The Limit, se intentará coordinar la recogida en el domicilio del usuario sin coste adicional. No obstante, en otros casos, se deberá remitir el producto a nuestro almacén siendo el usuario el obligado al pago de los gastos de envío.

Una vez revisado el producto, si el mismo estuviere en buen estado, se procederá al abono inmediato del precio satisfecho por el cliente.

Asimismo, el usuario podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días contados desde el día siguiente a la entrega del producto.

Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá remitir un correo electrónico a shop@whereisthelimit.com y manifestar su deseo de desistir del contrato indicando el número de pedido al que se refiere.

El usuario podrá desistir de la compra sin haber recibido el producto. En estos casos, si todavía no se hubiere enviado, Where Is The Limit, le devolverá el importe previamente cargado (incluido los gastos de envío). En caso de que se haya tramitado el envío, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido y, una vez que el producto retorne al almacén de Where Is The Limit, asumiendo el cliente los costes del envío, y se compruebe el estado del mismo, se realizará el abono del importe de la compra.

 

  1. Formalización del contrato

Desde el momento de la confirmación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Where Is The Limit que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.

En el momento en el que el usuario reciba el producto, se tendrá por perfeccionado el contrato.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardarlas el documento en formato electrónico.

Where Is The Limit archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un e-mail a la dirección de correo: shop@whereisthelimit.com exponiendo en el asunto del correo que se trata de una modificación de datos.

 

  1. Idioma

Cualquier contratación se formalizará en idioma español, sin perjuicio de que con posterioridad Where Is The Limit posibilite realizar la compra en otros idiomas.

 

  1. Responsabilidades de Where Is The Limit.

Where Is The Limit garantiza la calidad de los productos y servicios contratados a través de la Web www.wheresithelimit.com.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

Where Is The Limit se compromete a actuar diligentemente y con la mayor buena fe contractual en sus obligaciones, informando en todo momento al Cliente de cualesquiera incidencias o particularidades que puedan afectar al servicio.

Asimismo, Where Is The Limit se compromete a responder a todas aquellas sugerencias, quejas o preguntas que los Clientes remitan al correo electrónico shop@whereisthelimit.com.

 

  1. Responsabilidades del Usuario.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, especialmente en cuanto a canales de notificación se refiere (correo electrónico) evitando causar perjuicios al prestador como consecuencia de dicha incorrección.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los productos y servicios contratados sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

El usuario informará en todo momento a Where Is The Limit a través del correo electrónico shop@wheresithelimit.com de cualquier información relevante relativa a los productos o servicios contratados.

 

  1. Sobre el servicio de “COACHING”

A través de la página Web www.whereisthelimit.com se posibilita a los usuarios a solicitar el servicio de “Coaching”. Mediante el mismo, los usuarios podrán recibir información y una planificación deportiva personalizada para ver cumplidas sus expectativas deportivas. El servicio de “coaching” se ofrece tanto a usuarios individuales como a grupos.

Para poder acceder al servicio se deberá remitir un correo electrónico a coaching@whereisthelimit.com y desde Where Is The Limit se informará al usuario sobre los detalles del servicio, el cual se ajustará a las peticiones y objetivos concretos de cada Cliente.

Los planes de entrenamiento serán desarrollados por profesionales altamente cualificados.

El Cliente de este servicio declara bajo su única responsabilidad que reúne las condiciones físicas y de salud necesarias para la práctica de actividades deportivas.

En todo caso, desde Where Is The Limit se recomienda a los usuarios que, con anterioridad a la práctica deportiva, consulten a un médico su estado de salud y, si fuera oportuno, se sometan a una prueba de esfuerzo.

Asimismo, si, con carácter previo a la planificación del entrenamiento o durante el mismo, el Cliente sufriera alguna dolencia o alguna circunstancia que fuera relevante para la práctica deportiva, deberá comunicarlo al correo electrónico coaching@whereisthelimit.com a fin de poder modificar o suspender el entrenamiento si las circunstancias lo aconsejaran. Además, en tales casos, desde Where Is The Limit se recomendará al Cliente la inmediata consulta a un médico.

Finalmente, se recuerda al Cliente que toda práctica de actividades deportivas conlleva implícitamente una exposición al riesgo de lesiones que el Cliente debe asumir. Where Is The Limit no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, tales como lesiones o incluso muerte, que pudieran suceder al Cliente durante la práctica deportiva.

 

  1. Sobre los “EVENTOS” deportivos

Asimismo, desde la página Web www.whereisthelimit.com se facilita a los usuarios información sobre Eventos relativos a actividades deportivas, teniendo los mismos acceso a su Programa, Reglamento, Resultados así como posibilitando la inscripción a dichos eventos.

Para ello, el usuario deberá clicar la opción “Eventos Deportivos” situado en la página principal.

 

  1. El programa “EMBAJADOR”

Desde la página Web www.whereisthelimit.com se ofrece a los usuarios la posibilidad de recibir información y a unirse al programa “Embajador”, cuyas condiciones y detalles se especifican en la página web http://embajadoreswitl.com.

Los usuarios afiliados a dicho programa gozarán de unas ventajas tales como poder realizar entrenamientos o asistir a conferencias de atletas vinculados a Where Is The Limit; disfrutar en descuentos en los eventos deportivos organizados por la entidad o en los planes de entrenamiento a los que se hacía referencia en el punto 10º o, incluso, poder contar con gastos de envío gratuito en compras superiores a 25€.

En el momento de darse de alta como “embajador” se informará debidamente al Cliente del importe a satisfacer como cuota, cuyo precio podrá satisfacerse mediante pago por tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.

En este último caso, el Cliente deberá aportar sus datos bancarios y autorizar a Where Is The Limit para poder efectuar los cobros relativos a la renovación del servicio, de acuerdo con lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago.

La validez del servicio será de un año, renovable automáticamente por períodos similares. En caso de haber optado por la domiciliación bancaria, transcurrido el primer año, al Cliente se le efectuará el cobro relativo al período siguiente. En caso de pagos por tarjeta de crédito, con un mes de antelación a la finalización del período Where Is The Limit procederá comunicar al cliente la proximidad de tal fecha, solicitándole que efectúe el pago de la siguiente anualidad.

Si transcurridos tres meses desde la fecha de caducidad del servicio, el Cliente no ha satisfecho el pago de la renovación, la entidad procederá a darle de baja del servicio, perdiendo el Cliente los derechos y ventajas del mismo.

En todo caso, el Cliente podrá dar de baja su condición de “embajador” en cualquier momento y sin ningún coste comunicando fehacientemente a la entidad su interés en resolver el contrato. Dicha resolución no implicará la devolución de la cuota satisfecha hasta dicho momento pero evitará que se proceda a efectuar el cargo relativo a las posteriores renovaciones.

En todo caso, la baja del servicio implicará la renuncia a los derechos y ventajas adquiridos en atención a la condición de “embajador”.

En caso de cualquier reclamación o consulta, el Cliente podrá dirigirse a Where Is The Limit mediante remisión de correo electrónico a embajadores@whereisthelimit.com o mediante llamada telefónica al 934886675.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

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